Bestelling, levering & betaling

Betaalmethoden

Bij Urban Africa Naturals kun je vooraf betalen via iDeal of PayPal of een van je andere favoriete betaalmethode zoals hiernaast aangegeven.

Met iDeal betaal je snel via de beveiligde omgeving van je eigen bank. De banken die hieraan deelnemen zijn:

  • ABN AMRO
  • Rabobank
  • ING Bank
  • SNS Bank
  • ASN Bank
  • Regiobank
  • Triodos Bank
  • Van Lanschot Bankiers
  • Knab Bank
  • Bunq

Direct na het betalen ontvang je een bevestigingsmail dat de betaling is voldaan.

Verzendkosten

Binnen Nederland verzenden wij bestellingen standaard voor € 5,99 via PostNL. Je betaalt géén verzendkosten op bestellingen boven de €35,-. Bestellen en bezorgen buiten Nederland is ook mogelijk. Voor deze bestelling worden andere tarieven toegepast. Binnen EU is dat € 7,50 en buiten de EU is dat € 15,00. Je kunt dit zelf ook laten berekenen in je winkelmandje.    

Afhalen

Het is ook mogelijk om de bestelling op te halen bij Urban Africa Naturals in Amsterdam noord. Dit is ideaal als je zelf in Amsterdam woont of aanwezig bent. Tijdens het afrekenen kun je aangeven dat je de bestelling wilt afhalen bij Urban Africa Naturals. Wij nemen dan contact met je op om een afhaalafspraak met je in te plannen.

Levertijd

Nadat de betaling is ontvangen en verwerkt, gaan wij direct over tot verwerking van de bestelling. Hierbij geldt dat artikelen die vóór 15:00 uur zijn besteld en verwerkt, direct worden geleverd bij PostNL ter verzending. De verzendingsduur via PostNL is gemiddeld 1 – 2 werkdagen. Dit geldt voor alle afleveradressen in Nederland. Zendingen naar het buitenland hebben een langere verzendduur. Als de verzending bij PostNL is aangemeld, ontvang je een bevestigingsmail, hierin staat de track & trace code waarmee je kunt zien waar het pakket zich precies bevindt.

Product niet voorradig

Als je producten bestelt, kan het voorkomen dat niet alle producten voorradig zijn. Als dit het geval is, wachten wij tot 5 dagen na de bestelling met verzenden, totdat de gehele bestelling compleet is. Duurt het langer dan 5 dagen voordat de bestelling compleet is, dan verzenden wij de voorradige producten alvast. De ontbrekende producten ontvang je van ons op een later moment, uiteraard hoef je hiervoor geen (verzend)kosten te betalen. Je wordt per e-mail vooraf op de hoogte gesteld. Eventueel kan ook gekozen worden voor een ander product.

Verkeerd product ontvangen?

Wij doen onze uiterste best om altijd de juiste producten te versturen. Er bestaat echter een kleine kans dat er wel eens iets misgaat. Mocht je een verkeerd product ontvangen hebben, laat het ons dan aub zo spoedig mogelijk weten. Wij vragen je dan om deze ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd terug te sturen naar ons. Kijk hier voor het proces van retourneren

Vragen?

Heeft je vragen over bestellen, leveren of betaling? Neem contact met ons op.