Retourneren

Voorwaarden retourneren/ruilen

Producten van Urban Africa Naturals retourneren kan altijd binnen 14 dagen. Als u een product wilt retourneren, is het belangrijk dat u zorgvuldig omgaat met het product en de verpakking.

Urban Africa Naturals verleent geen restitutie op de kosten van retourzendingen, tenzij wij een fout gemaakt hebben. U krijgt geen restitutie van gestorte gelden voor bestellingen; wel is het mogelijk om vervangende producten voor het openstaande bedrag te bestellen.

Pak het product slechts in die mate uit voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u het product wilt retourneren, kunt u het product, retourformulier, kopie factuur en het liefst in de originele verpakking retour zenden aan Urban Africa Naturals.

Als er beschadigingen zijn opgetreden als gevolg van een ondeugdelijke verzendverpakking of indien het poststuk onvoldoende gefrankeerd is, zal slechts gedeeltelijke restitutie van het aankoopbedrag plaatsvinden.

Retourneren/ruilen kan als u het product, inclusief alle toebehoren en vergezeld van het retourformulier, kopie van factuur en in een deugdelijke verpakking, terugstuurt.

Verkeerd product ontvangen?

Wij doen onze uiterste best om altijd de juiste producten te versturen. Er bestaat echter een kleine kans dat er iets misgaat. Mocht u een verkeerd product ontvangen hebben, dan vragen wij u deze ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd terug te sturen naar ons.

De kosten van de retourzending zijn in dit geval voor rekening van Urban Africa Naturals.

Proces van retourneren
  1. Print dit retourformulier en stuur het mee met het pakket te retourneren of te ruilen artikelen.
  2. U ontvangt een e-mail zodra de retourzending door ons is ontvangen. Als u heeft gekozen voor een tegoedcode, ontvangt u deze ook.
  3. Als je hebt aangegeven de producten te willen ruilen, sturen wij deze toe.
Wettelijke garantie

Alle verkochte producten vallen onder de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat u, als consument, er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Vragen?

Heeft u vragen over retourneren? Neem contact met ons op.